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Comment annuler une commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de bien vouloir contacter directement notre service client : info@harvestlaboratories.com
Merci de bien renseigner le numéro de votre commande dans votre e-mail.
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Comment vérifier le statut actuel de ma commande ?
Vous pouvez visualiser le statut actuel de votre commande en vous connectant sur votre compte client. Toute personne ayant effectué une commande sur notre site recevra automatiquement une confirmation par courrier électronique de la part de info@harvestlaboratories.com. Celui-ci vous indique le code référence de votre commande.
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Comment savoir si Harvest Laboratoires a bien reçu ma commande ?
Vous recevrez une confirmation de commande synchronisée par mail, après avoir effectué votre commande en ligne sur notre site. Par la suite, vous recevrez une confirmation de paiement, quand celui-ci sera parvenu sur notre compte bancaire.
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Est-ce que je vais recevoir une confirmation par e-mail, après avoir effectué une commande ?
OUI, vous recevrez un email de confirmation après avoir passé une commande sur notre site web. Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact rapidement avec notre service client : info@harvestlaboratories.com
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Est-il possible de modifier ma commande après avoir payé ?
Une fois le paiement effectué, votre commande sera automatiquement préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de le faire avant de finaliser le paiement de cette dernière.
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Est-il possible de changer le moyen de paiement après avoir effectué ma commande ?
Non, une fois le mode paiement sélectionné et appliqué, la commande est automatiquement traitée. Si vous avez choisi le virement bancaire et que vous souhaitez payer votre commande par carte bancaire par exemple, veuillez passer une nouvelle commande et signaler l’annulation de celle ne correspondant pas à vos attentes en contactant directement notre service client (info@harvestlaboratories.com). La commande sera alors annulée par les membres de notre équipe. Toute commande impayée dans un délai de 5 jours maximum, sera automatiquement annulée.
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Est-il possible de modifier l’adresse de livraison après avoir réglé ma commande ?
Non, une fois la commande effectuée, elle est automatiquement traitée et expédiée dans les plus brefs délais. Merci de bien vouloir vous assurer de la bonne adresse postale avant de valider votre commande.
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Il y a une erreur dans ma commande. Comment faire ?
Dans ce cas, merci de contacter notre service client à info@harvestlaboratories.com. Nous trouverons une solution rapide pour résoudre ce problème.
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Je souhaite retourner tout ou une partie de ma commande. Comment dois-je faire ?
Merci de contacter nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse info@harvestlaboratories.com, et de nous expliquer le ou les problèmes rencontrés. Notre service client fera son possible pour vous proposer une solution qui vous donnera entière satisfaction.
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"Que se passe-t-il si j’ai commandé un article et qu’il n’est plus en stock ? "
Merci de contacter directement notre service client à info@harvestlaboratories.com. Nous vous informerons de sa disponibilité prochaine, en vous laissant le libre choix soit d’attendre son réapprovisionnement imminent, ou bien de vous faire immédiatement rembourser.
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"Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu mon colis ou si celui-ci est endommagé ? "
Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à info@harvestlaboratories.com, et nous ferons notre possible afin de vous donner une solution rapide répondant à vos attentes.
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Ma commande ne me satisfait pas, que puis-je faire ?
Tout d'abord, nous sommes désolés que votre commande ne vous satisfasse pas. Merci de contacter directement notre service client à info@harvestlaboratories.com et de nous faire part des raisons pour lesquelles cette dernière ne vous satisfait pas.
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Le THC ou Tétrahydrocannabinol, est le principal cannabinoïde psychoactif présent dans un grand ensemble de variétés de cannabis.
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Qu'est-ce que le CBD, et pourquoi ne le proposez-vous plus ?
Le CBD, ou cannabidiol, est un cannabinoïde non psychoactif extrait du chanvre. Depuis le 15 mai 2026, la France applique strictement le règlement européen Novel Food aux produits CBD à ingérer : huiles, gélules et gummies au CBD ne peuvent plus être vendus. C'est pourquoi nous avons développé notre gamme CB2, sans CBD ajouté.
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Qu'est-ce que le complexe CB2 ?
Le complexe CB2 est la formule au cœur de nos huiles et gélules. Il associe des actifs naturels choisis pour leur lien avec le récepteur CB2 du système endocannabinoïde : le bêta-caryophyllène, un terpène qui se fixe directement sur ce récepteur, le PEA, une molécule produite naturellement par notre corps, et des extraits de chanvre issus de nos cultures bio. Il n'a aucun effet psychoactif.
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Que sont les cannabinoïdes ?
Les cannabinoïdes sont des molécules qui interagissent avec le système endocannabinoïde, un réseau de récepteurs (CB1 et CB2) présent dans tout l'organisme. Il en existe trois familles : les endocannabinoïdes, produits par notre corps, les phytocannabinoïdes du chanvre, comme le CBD ou le THC, et d'autres molécules végétales capables d'agir sur ces récepteurs, comme le bêta-caryophyllène.
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Les terpènes sont les composés aromatiques des plantes. Ils donnent leur odeur au chanvre, au poivre, à la lavande ou aux agrumes. L'un d'eux joue un rôle central dans nos produits : le bêta-caryophyllène, qui a la particularité rare d'activer le récepteur CB2.
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Quels sont les effets des produits CB2 ?
Nos utilisateurs intègrent l'huile et les gélules CB2 à leur routine bien-être, pour la détente au quotidien, la préparation au sommeil ou le confort après l'effort. Elles n'ont aucun effet psychoactif. Ce sont des produits de bien-être et non des médicaments, et leurs effets varient d'une personne à l'autre.
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Je suis enceinte ou j'allaite, puis-je consommer vos produits CB2 ?
Par précaution, nos produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu'aux moins de 18 ans. Si vous suivez un traitement médical, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant toute utilisation.
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Comment être sûr que vos produits sont légaux ?
Nos produits CB2 sont formulés sans CBD ajouté et avec 0 % de THC, pour respecter la réglementation française en vigueur. Chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant, et les certificats d'analyse sont disponibles sur demande.
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J'ai besoin de conseils, à qui m'adresser ?
Notre service client vous aide à choisir entre l'huile et les gélules CB2, à trouver votre dosage ou à passer de vos anciens produits CBD au CB2. Contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail.
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Quelle est la différence entre le CBD et le CB2 ?
Le CBD est une molécule du chanvre qui agit de façon indirecte sur le système endocannabinoïde. Le CB2 est un récepteur de ce système, que notre complexe cible directement grâce au bêta-caryophyllène. Retrouvez la comparaison complète sur notre page CBD vs CB2.
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Est-il possible de payer ma commande par carte de crédit ?
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Oui, si vous résidez dans un pays de l’Union Européenne, vous pouvez payer avec une carte de crédit Visa ou Mastercard. Après avoir sélectionné l’option de paiement par carte de crédit, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement de notre prestataire de services bancaires. Vous devrez ensuite remplir les champs demandés, à l’aide de votre numéro de carte, sa date d’expiration (côté recto), ainsi que le CVC (code à 3 chiffres situé sur le côté verso) afin de valider votre paiement."
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Est-il possible de payer ma commande par virement bancaire ?
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Oui, vous pouvez payer directement par virement bancaire, en réalisant la transaction depuis votre compte bancaire personnel vers le nôtre. Il vous suffit de réaliser un virement bancaire à l’aide du montant indiqué sur votre confirmation de commande. Mentionnez bien votre numéro de commande dans l'onglet ""Libellé"". Nos équipes pourront ainsi traiter votre commande plus rapidement. Toute commande non payée dans un délai de 5 jours maximum sera automatiquement annulée.
Merci de réaliser votre virement bancaire à l’aide de ces informations :
IBAN : XXXX
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Est-ce que je peux payer ma commande en contre-remboursement ?
Oui, vous devrez alors régler le montant total de votre commande lors de sa réception à l’entreprise prestataire de services logistiques qui vous livrera votre colis.
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Que dois-je faire si le paiement de ma commande a échoué ?
"Si votre paiement a échoué, nous vous remercions de vérifier avec attention vos données personnelles pour corriger d’éventuelles erreurs. Dans le cas où l’ensemble de vos informations personnelles seraient correctes, nous vous invitons à contacter directement notre service client :
- Par e-mail : info@harvestlaboratories.com
Il pourrait être utile de contacter votre banque, afin de vérifier directement avec eux si les conditions personnelles de votre contrat sont en adéquation avec nos options de paiement."
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Comment protégez-vous la confidentialité de mes données personnelles ?
Soyez tranquille, l’intégralité de vos informations personnelles sont protégées par les dispositifs légaux en vigueur, relatifs au commerce électronique Européen. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre
politique de confidentialité.
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Qu’est-ce qui apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit ?
Si vous payez votre commande par carte de crédit, votre relevé bancaire indiquera « SG B.V. ».
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Quel est le moyen de paiement le plus rapide ?
"Le paiement par carte de crédit est la solution de paiement la plus rapide.
Le paiement par virement bancaire est assez rapide cependant certaines entités bancaires exigent un délai de sécurité pouvant aller jusqu'à 3 jours avant de pouvoir réaliser une transaction vers un nouveau compte bénéficiaire. Ce délai s'applique uniquement lors du premier paiement effectué. Les paiements de vos futurs achats se feront, ensuite, de manière instantanée. "
